CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

Una volta conclusa la prenotazione tramite il sito web dell’albergo, riceverai una conferma per e-mail. In generale, le prenotazioni delle camere si mantengono fino alle 20:00 del giorno di arrivo.

In caso di arrivo tardivo, è necessario informare l’albergo, perché altrimenti non possiamo garantire la prenotazione se non è stata corrisposta in anticipo.

CAMBIAMENTO DI PRENOTAZIONE

Se vuoi cambiare o cancellare la prenotazione, è necessario contattare il nostro servizio di prenotazione per posta elettronica: prodaja@hotelacademia.hr oppure: prodaja@hotelacademia.hr ili recepcija@hotelacademia.hr

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE STANDARD

La prenotazione può essere cancellata secondo le condizioni indicate nell’offerta di prenotazione.
Nel caso in cui l’ospite non annulli la prenotazione confermata in tempo oppure non arrivi all’albergo senza aver previamente effettuato la cancellazione, l’ospite è obbligato a corrispondere la tassa per la cancellazione:

Prenotazioni individuali

  • la cancellazione è gratuita tre giorni prima del giorno di arrivo
  • la somma intera va corrisposta il giorno dell’arrivo annunciato degli ospiti oppure in caso di prenotazione non realizzata / NO SHOW

* In caso di prenotazione di pacchetti e offerte speciali, l’albergo addebita la somma intera di tutti i servizi e d’intero pacchetto

* Le condizioni della prenotazione standard sono valide solo per le singole prenotazioni, se non diversamente indicato nell’offerta; per tutte le altre prenotazioni (gruppi, congressi, offerte aziendali) si applicano le condizioni indicate nell’offerta specifica.

Entro il periodo di preavviso possiamo addebitare l’importo del primo pernottamento per camera. Nel caso di cancellazione della prenotazione dopo il periodo di cancellazione, tratterremo l’importo addebitato.

CHECK-IN e CHECK-OUT

Check-in: dalle 14:00 h
Check-out dall’albergo: fino alle 12:00 h
Il check-in anticipato e il check-out tardivo sono disponibili a costo aggiuntivo e in base alla disponibilità.

REGISTRAZIONE DEGLI OSPITI

  • La registrazione degli ospiti nell’albergo viene effettuata in base a un DOCUMENTO DI IDENTITÀ VALIDO O IL PASSAPORTO DELL’OSPITE. Vanno registrati i dati seguenti: data e ora di arrivo, data e ora di partenza, tipo e numero di documento di identità, cognome, nome e sesso, luogo residenza (stato e città), stato di nascita, città di nascita (se luogo di nascita è in Croazia), data di nascita, cittadinanza (stato), categoria di contribuente della tassa di soggiorno, organizzazione di arrivo e tipo di servizio. I dati sono raccolti in base alle disposizioni di legge applicabili, e ulteriori informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali sono disponibili al seguente link: https://www.hotelacademia.hr/info/izjava-o-zastiti-osobnih-podataka/?lang=it
  • Il pagamento per il servizio di alloggio viene effettuato al momento del check-in in albergo, se non è stato effettuato in anticipo.
  • L’utilizzo di servizi aggiuntivi e l’iscrizione dei costi al numero della camera è un’opzione che l’ospite può scegliere al momento del check-in, se desidera usare dei servizi aggiuntivi dell’albergo (mini bar, ristorante, bar …) e addebitare i costi al numero della camera e pagare al check-out. Se l’ospite desidera usare questa opzione, è necessario compilare il modulo di autorizzazione con i dettagli della carta oppure effettuare la pre-autorizzazione della carta per una somma determinata durante il check-in. Dopo la riscossione di tutti i costi, il modulo di autorizzazione viene distrutto, ovvero la pre-autorizzazione va cancellata. Se l’ospite non desidera usare la possibilità di iscrivere costi aggiuntivi sulla camera, egli può sempre usare servizi aggiuntivi dell’albergo e pagare in contanti o con carta di credito in qualsiasi punto vendita all’interno dell’albergo (wellness, ristorante, bar).

ARRIVO TARDIVO

La preghiamo di informarci sull’orario di arrivo previsto. In caso di arrivo tardivo – dopo le 20:00, e per mantenere la prenotazione (se non corrisposta in anticipo)

MODALITÀ DI PAGAMENTO

In anticipo:

  • Pagando l’anticipo sul conto dell’albergo entro la data specificata nell’offerta di prenotazione

Durante il check-in (se non pagato in anticipo)

  • contanti in Kuna
    (in caso di pagamento in euro, si applica un tasso di cambio del 2%)
  • con carta di credito: MasterCard, Diners Club, Visa e Maestro

Dettagli per pagamento anticipato:

  • Indicare numero di riferimento: numero offerta / conferma

ARRIVI SENZA PRENOTAZIONE

Per i soggiorni senza prenotazione, sono validi i prezzi e le condizioni in base al valido listino prezzi alla reception. La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo ed è conforme alla Legge sulla tassa di soggiorno.

CONDIZIONI PER I BAMBINI

Un bambino è considerato una persona di età inferiore ai 18 anni. Il servizio di pernottamento e colazione è gratuito per i bambini fino a 6,99 anni senza letto aggiuntivo nella camera dei genitori. Per i bambini da 6,99 a 13,99 anni in camera doppia con entrambi i genitori senza letto aggiuntivo, va pagato il supplemento per pernottamento e colazione di HRK 85,00 al giorno.

Per i bambini da 6,99 a 13,99 anni in camera doppia con entrambi i genitori con un letto aggiuntivo, va pagato il supplemento per pernottamento e colazione di HRK 180 al giorno.

Per un bambino da 13,99 a 18 anni il prezzo dei servizi va calcolato come per un adulto. I bambini in camera doppia senza genitori pagano l’intero prezzo da adulti. Culla per bambini fino a 3 anni – su richiesta, supplemento di HRK 75 al giorno.

CONDIZIONI PER ANIMALI

L’albergo Academia accetta animali da compagnia piccoli (fino a 10 kg) solo su richiesta e a pagamento aggiuntivo. Al momento della prenotazione, l’ospite è obbligato fornire le informazioni precise sulla razza dell’animale, e confermando la prenotazione, il proprietario accetta automaticamente la piena responsabilità per l’animale. Durante il soggiorno, il proprietario deve rispettare le Regole di casa e rispettare il divieto di introdurre animali da compagnia nelle strutture di ristorazione dell’albergo e il divieto di lasciare animali incustoditi nell’albergo.