CONFERMA DI PRENOTAZIONE

Dopo aver effettuato la prenotazione tramite il sito web dell’hotel, riceverà una conferma di prenotazione via e-mail.

Le prenotazioni delle camere vengono generalmente tenute fino alle 20:00 del giorno di arrivo. In caso di arrivo tardivo, La preghiamo di informare l’hotel altrimenti non possiamo garantire la prenotazione se non pagata in anticipo.

CAMBIO DI PRENOTAZIONE

Se desidera modificare o cancellare la Sua prenotazione, contatti il nostro servizio di prenotazione via e-mail a: prodaja@hotelacademia.hr o recepcija@hotelacademia.hr

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE STANDARD

La prenotazione può essere cancellata conformemente alle condizioni indicate nell’offerta di prenotazione.
Nel caso in cui l’Utente non annulli in tempo la prenotazione confermata o l’ospite non si presenti in hotel, e senza previa cancellazione, l’Utente si impegna a pagare la penale per la cancellazione come segue:

Prenotazioni individuali

  • È possibile fare la cancellazione gratuita 3 giorni prima della data di arrivo
  • nel giorno dell’arrivo annunciato degli ospiti o in caso di prenotazione non realizzata/NO SHOW verrà addebitato il 100% del prezzo del servizio

* In caso di prenotazione di pacchetti e offerte speciali, l’hotel addebita l’intero importo di tutti i servizi e l’intero pacchetto

* Le condizioni di prenotazione standard sono valide solo per le prenotazioni individuali, se non diversamente indicato nell’offerta, mentre per tutte le altre prenotazioni (gruppi, congressi, offerte aziendali) si applicano le condizioni riportate nell’offerta specifica.

Entro il termine di preavviso possiamo addebitare l’importo della prima notte per unità abitativa. Per cancellare una prenotazione dopo il termine di preavviso, tratterremo l’importo addebitato.

CHECK-IN E CHECK-OUT

Check-in: dalle 14:00
Check-out: entro le 11:00
Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono possibili a un costo aggiuntivo e soggetti a disponibilità.

CHECK-IN

  • Il check-in dell’ospite viene effettuato sulla base di un DOCUMENTO DI IDENTITÀ valido o IL PASSAPORTO DELL’OSPITE, e vengono raccolti: data e ora di arrivo, data e ora di partenza, tipo e numero di documento di identità, cognome, nome e sesso, residenza (paese e città), paese di nascita, città di nascita (per luogo di nascita in Croazia), data di nascita, cittadinanza (stato), categoria della tassa di soggiorno, organizzazione di arrivo e tipo di servizio. I dati sono raccolti sulla base delle disposizioni di legge applicabili, maggiori informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali sono disponibili al seguente link: http://www.hotelacademia.hr/izjava-zastiti-osobnih-podataka/
  • Pagamento per i servizi di alloggioviene effettuato al momento del check-in, a meno che non sia stato effettuato il pagamento anticipato dei servizi prenotati.
  • Usare i servizi aggiuntivi e pagarli alla fine del soggiornoè un’opzione che l’ospite può scegliere al momento del check-in, se durante il suo soggiorno desidera usufruire dei servizi aggiuntivi dell’hotel (minibar, ristorante, bar…) e pagarli al momento del check- out. Se l’ospite desidera utilizzare questa opzione, deve compilare il modulo di autorizzazione con i dettagli della carta di credito o pre-autorizzare la carta di credito per un determinato importo al momento del check-in. Dopo il pagamento di tutti i costi, il modulo di autorizzazione verrà distrutto, ovvero la pre-autorizzazione verrà cancellata. Se l’ospite non vuole usufruire la possibilità di pagare i costi aggiuntivi al momento del check-out, l’ospite può sempre usufruire dei servizi aggiuntivi dell’hotel e pagare in contanti o con la carta di credito presso qualsiasi punto vendita all’interno dell’hotel (ristorante, bar).

ARRIVO TARDIVO

La preghiamo di farci sapere l’orario di arrivo previsto. In caso di arrivo tardivo – dopo le ore 20:00, a tenere la prenotazione se non pagata in anticipo.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

In anticipo:

  • Pagando un anticipo sul conto dell’Hotel entro la data specificata nell’offerta di prenotazione

Al check-in se il pagamento non viene effettuato in anticipo

  • in contanti in Euro €
  • con la carta di credito: MasterCard, Diners Club, Visa e Maestro

Dettagli per il pagamento anticipato:

  • Inserire il numero: indicare il numero dell’offerta/conferma

ARRIVI SENZA PRENOTAZIONE

I prezzi e le condizioni secondo il listino prezzi in vigore alla reception sono validi per un soggiorno senza prenotazione. La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo ed è conforme alla legge sulla tassa di soggiorno.

CONDIZIONI PER BAMBINI

Un bambino è considerato una persona di età inferiore ai 18 anni. Il pernottamento e prima colazione per bambini fino a 6,99 anni senza letto aggiunto in camera con i genitori è gratuito. Per un bambino da 6,99 a 13,99 anni in camera doppia con entrambi i genitori senza letto aggiunto, il supplemento per pernottamento e prima colazione è di 85,00 kn al giorno.

Per un bambino da 6,99 a 13,99 anni in camera doppia con letto aggiunto, il supplemento per pernottamento e prima colazione è di 180 kn al giorno. Per un bambino di età compresa tra 13,99 e 18 anni, viene pagato il prezzo intero.

I bambini in camera doppia senza genitori pagano il prezzo intero come gli adulti. Per una culla per bambini fino a 3 anni – su richiesta, si paga il supplemento di 75 kn al giorno.

CONDIZIONI PER ANIMALI DOMESTICI

Hotel Academia accetta animali di piccola taglia (fino a 10 kg) solo su richiesta e a pagamento. Al momento della prenotazione, l’ospite deve fornire informazioni accurate sulla razza e il proprietario, confermando la prenotazione, accetta automaticamente la piena responsabilità dell’animale. Durante il soggiorno il proprietario è tenuto ad attenersi al Regolamento della Casa e a rispettare il divieto di introdurre animali nelle strutture alberghiere e il divieto di lasciare incustoditi animali domestici in albergo.